小程序凭啥淘汰APP

作者 356 2018-05-10

都有 app 了,用户凭啥使用小程序?这是我最近经常听到的问题。作为吃瓜群众,一个锦上添花的「优化」是让人提不起兴趣的。因为「优化」注定层出不穷,也导致其注定昙花一现。那么小程序是「app」形态的「优化」,还是一个「app」完全不同的形态,是一种「颠覆」呢?

                                                                 本次脑洞将用 FOGG 模型

                                                                 来阐述小程序到底是个啥?

                                                                      到底颠覆了啥?

                                                                     用户用它是凭啥?

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                                               FOGG 行为模型

 

FOGG 模型阐述了如何让行为发生。FOGG 模型认为一次转化行为的完成需要具备三个要素,缺一不可。

这三个要素是: 动机(motivation),成本/能力(ability),触发点(trigger)。

举一个简单的例子,一家饭馆想吸引用户走进来吃饭。这个行为的发生需要如下条件:

  • 动机:顾客「饿」了,想吃饭。

  • 成本/能力:顾客兜里有 50 块钱,这家饭馆人均消费 30 元;顾客有「支付的能力」。

  • 触发点:顾客走到饭馆旁边,看到饭馆「吸引人的招牌」。

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那么对于小程序这个新兴概念,作为开发者的我们首先要考虑的就是「用户凭什么使用小程序?而不用 app 和 H5 」。换句话说,让用户使用小程序,上面的三个条件,具备了吗?

                                                动机(motivation)

 

「马斯洛」告诉了我们,需求有 5 个层级,生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

关于人的需求的理论层出不穷,其实也是在侧面的说——人的需求是有章可循的。在互联网已经一片红海的情况下,找到一个「未被满足」的需求,几乎是不可能的。我们普遍的需求,都已经被各种 app,H5 页满足着。

那么问题来了:满足同样一个需求,用户凭什么用小程序,而弃用 app 和 H5 呢?

 

                                                         小程序因为他的体验优化,具有微信关系链等特性

                                                         更加充分的满足某些「未被完全满足的」需求。

                                                         通俗一点说,就是小程序让用户「更爽」了

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1. 小程序具有优于 H5 页的体验

相比较 H5 页,小程序的体验更加流畅

和 app 的原生体验相差无几。比如腾讯视频推出的「三生三世十里桃花」的小程序,无论是飘落的桃花动画,或者是切换 tab,播放视频的流畅,都要比 H5 页爽上百倍。这种技术的支持下,有两大好处:

  • 小程序和 H5 页相比更可能实现「沉浸式」的体验。

  • 小程序和 H5 页相比,用户会有更长的操作路径。

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这种体验的「强」,是小程序很重要的一种能力。

2. 小程序可以完整的实现用户的操作闭环

「玩物志」是最近很火的一个小程序。和其他购物 app 相比,依托于小程序

送礼功能。用户的操作步骤分三步,全部都在微信中完成。如果此功能在 app 中实现,需要数次的跨 app 的跳转。

  • step 1:用户 A 在商品详情页,点击送礼功能,用户 A 完成支付。

  • step 2:用户 A 分享礼品给好友 B。

  • step 3:好友 B 打开礼品,直接调出微信地址,领取成功。

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3. 小程序更有效的实现「微信+X」

在过去几年,服务号/订阅号+微信支付的出现极大程度的为实体商家赋能。也出现了各种「微信+X」的新玩儿法。

比如「微信+餐饮」,帮助商家精细化运营;比如「微信+医疗」,帮助医院自动化,提高人效。

那么小程序的对于「微信+X」能做什么呢?

  • 对于实体玩儿家:更加有效的实现「微信+X」。

  • 对于线上玩儿家:创建「微信+X」的新玩儿法。

实体玩儿家我们在这里不详述。这里讲下,对于线上玩家,小程序如何实现「微信+X」。

                           (1)微信+效率工具

 

「小打卡」是一款可以每天打卡的小程序。用户可以和自己的微信好友进行「打开比拼」。

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相比于其他效率类工具根植于陌生人的社交圈,小程序具有得天独厚的优势。

(2)微信+群协作

群协作工具应该是小程序的第一波流量的受益者。群投票,群通知,群约,群活动……

那「微信+其他」会有怎样的特色的玩儿法呢?我们拭目以待。

成本/能力(ability)

做一个事情的的成本越小,能力(ability)也就越强。

                                 针对小程序,用户的成本是什么呢?

张小龙对小程序的阐述中出现了多次「不用安装卸载」。

「不用安装」,这是在强调小程序的「0」安装成本。用户无需打开应用市场,也无需打开微信关注某一个公众号,用户要做的仅仅是扫一扫的操作。而「不用下载」,这是在强调小程序的「0」卸载成本。

有网友用「app」 如老婆,需要结婚(安装)需要离婚(卸载);小程序如炮友,即用即走」进行了充分阐述。

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