对本地服务类商家而言,微信小程序的价值何在?

日期:2018-08-16 作者:虎超科技 浏览数:72次 类型:小程序新闻

微信自2017年1月9日凌晨发布小程序以来,已经从最开始的低调克制发展到现在的如火如荼,经过微信及其生态中的服务商大量的教育,不论是B端商家还是C端消费者都对其耳熟能详。包括今天年初,小程序也成为投资人热投的赛道,毫不夸张的说,微信小程序可以列入2018年度关键词之一。

火热的背后容易导致人们的群体冲动,商家对于小程序究竟能给自己带来什么价值缺乏深入思考,究竟自己的业务适不适合小程序也浑然不知。

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所以,本文将以一个从业者的角度去剖析小程序对本地服务类商家的作用。

首先明确下,本地服务类商家通常是指服务类商家,可以理解为有线下门店的商户,这类商户大部分规模不大,少量有几家连锁,他们的互联网意识较弱,经过之前的千团大战,才得以在移动互联网时代互联互通,它们没法在淘宝卖货,大多在美团和饿了么上开店,他们通过线上和线下门店来获取客户,通常都是经营周边5公里范围的老客户。

那么,与这类客户而言,最大的需求是什么呢?

无非是开源、节流。

 

他们目前的开源方式无非是增加新客户,老客户复购、增加新产品、客单价,节流通常是压低员工公司,降低生产成本等,就目前我了解的情况,大部分商户在这块都缺乏经营思维,通常是维持在一个平衡点后,就得过且过,大部分是不思进取的。

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微信小程序能给他们解决这些痛点么?

能也不能,这么说看起来矛盾,实际是小程序想象的美好与商户现实落地的差距。

小程序的功能很强大,比app轻,无需消费者下载,和公众号的联动很棒,并且在微信首页有流量入口,经过微信第三方服务团队的技术改造,小程序还能做很多的营销活动,比如拼团、砍价,这些功能看起来能帮到本地服务类商家带新流量,激发会员的以老带新。

阻碍本地商家真正使用的有3个门槛,缺意识+缺运营人员+缺运营方法。

"缺意识“

缺意识最好理解,就是商家的接受程度,其实只要是新东西,所有人都会有抗拒心理,更何况是互联网意识还较弱的传统商家,他们之所以能上美团也是经过大量地推人员的软磨硬泡,被挨家挨户的地推人员教育过的。那么,重新换一个模式、逻辑和美团不一样的微信小程序,可想而知,对于它的接受就需要一个时间周期,这也就能解释,为什么微信以及开发小程序的厂商目前都是在招商而非直营的原因,只有难做的生意才会招商,容易做的都自己做了。

“缺运营人员”

很多做小程序推广的代理商,一开始以为很简单,认为自己在买一套很有价值的基于微信的saas软件,认为卖出去了就能给商家带来价值,但在实际操作过程中,代理商仅仅是买了一套工具而已,而工具本身是不产生价值的,只有商家用起来才能带来价值。

我不否认小程序的设计初衷与价值,但对于本地商家而言,他们缺少真正的互联网运营人员,就算购买了小程序的模板软件,难不成你还指望老板去运营?大多数本地商家都是线下人员,他们压根就不知道怎么运营线上,没有人,谈何去使用这款基于线上的工具呢?

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“缺运营方法"

有人说,确认我可以招啊,没错,商家中有不少财大气粗的,他们会招聘互联网运营人员,但即便他们找来了,就能保证找来的人能运营好?要知道小程序的出现也就1年多,即便是知名互联网公司的运营人员,也对小程序的运营一知半解,更何况是跨行到传统商家呢?

这些运营方法,我认为是结合行业特点、结合商家实际情况,然后通过小程序去获取新客户,真正的运营出效果的方法,而这些都是本地商户缺的。

 

 

所以,经过这么一分析,大家可想而知,目前市场上的本地服务类商户,凡事购买了微信小程序软件或者自己申请过小程序的,只要用心做到以上三点运营,一定可以让小程序给咱们带来更多的流量。

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