众所周知,移动互联网时期的竞争,基本都是围绕着流量进行争夺,直到现在企业间对流量的敏感度仍然很高。不过,目前移动互联网的新增用户已经度了红利期,企业清楚地知道,在这种情况下很难快速获得更多用户。对他们来说,如何获取新增用户并维护存量用户是一个比较难的课题。
现实的例子已经证明,“小程序”有助于一些企业和第三方平台获取用户流量。摩拜曾表示,摩拜的微信小程序打开率比较高,在初期就带来了不错的用户量。阿拉丁的数据也证实了这一点,摩拜小程序指数值为最高的10000点。
在获取用户流量之后进一步延伸,就是连接用户,打造生态闭环。而这可能就是互联网巨头在看不清未来的情况下仍然抢夺“小程序”的一个原因。根据目前手机厂商和互联网企业的做法来看,“小程序”战争加码很可能就是企业打造生态闭环、加固竞争壁垒的一种新方式。
此次,支付宝在“社交梦”破碎后又在小程序上死磕微信,打响“小程序”正面战争的一枪,原因可能与其各自构建的生态闭环有较大关联。
小程序最重要的价值就是轻应用,可以垂直打通相关的服务,把整个服务链条打通,对于一个企业来讲,在不同小程序间可以提供关联服务,将单一服务打造成一套服务,形成从内容到销售再到支付的完整过程。比如在腾讯和阿里的生态中,腾讯投资了摩拜,阿里选择了ofo,双方将各自投资的两家出行企业分别接入到微信和支付宝,也就是其各自的生态中。
从摩拜小程序的数据可以看到,微信小程序给摩拜带去了流量,同时也帮助微信获得更久的用户留存时间。出行只是“小程序”竞争的一个例子,还有更多的领域和应用都可能成为企业打造生态闭环的影响因素。比如生活服务、旅游、餐饮等等,如果都能集成在微信小程序或支付宝小程序中,对腾讯和阿里的生态闭环来说无疑是大有裨益。
目前来看,“小程序”作为一种新的应用载体,虽然在使用上还存在操作繁琐的弊端,但其实用性和对企业的帮助已经有所体现。而且,微信团队和支付宝团队还会继续接入更多企业的小程序,如果能够将两个阵营旗下或关联企业的应用都添加其中,并逐步完善功能。“小程序”的出现,对于用户来说,将来或许只需要安装微信或者支付宝就可以使用常用应用。对企业来说,则是增加用户粘合度、迅速打造生态闭环的有效方式。
“社交购物”引流效应明显
微信小程序团队昨日透露的最新统计显示,在过去一年里,被调侃没有“X生活”的微信团队几乎每周都在晚上10:30之后推出小程序新功能,希望通过阶段的产品优化和功能迭代,有节奏的帮助内测开发者/运营者。
“线下、场景、即用即走”,小程序从上线后至今发布了97项能力,大多数都与此相关,小程序已开放了众多功能领域,涉及政务民生、交通出行、金融、旅游、酒店、餐饮等行业。
从 1 月 9 日正式开闸到现在,15个月的时间差里,交织着舆论和玩家身份几经翻转。
线下和线上完全是两种玩法,而技术辐射到传统商业的过程总是很缓慢的。阿拉丁创始人史文碌说,一半海水,一半火焰,在小程序启动的江湖里,线上的海水暂时冷却,但线下的火焰,终于被点燃了。
线下经营的本质是客流生意。对于数量庞大、分散的线下商户来说,张小龙口中的小程序是否是web 的复兴,是否会打扰用户,这些都不重要。重要的是,它能不能帮助商家提升效率,促进交易甚至复购才是关键中的关键,现在看来,微信小程序正成为一套完整解决方案中的一环。
微信的长处当然在于社交。利用强大的社交关系链和日活,它曾用企业号、公众号等体系,以及以及微信支付、卡包等功能为线下商户能带来的,是精准的营销效果和会员运营方法。如果让小程序成为这个闭环系统中的最前端,那么这套服务无疑就会拥有一个统一的消费者入口。
与初期的功能单一不同,小程序正在逐渐与微信打通融合。用户可以通过列表入口、搜索、附近、社交分享、扫码等方式“发现”并进入商家小程序,商家也可以通过公众号、微信支付、卡券等能力实现小程序、品牌与顾客的全面连接。
曾经依靠微信的社交关系链实现精准营销的商家已经尝到了甜头,这也成为他们愿意继续尝试小程序的重要原因。
如今,“小程序”竞争的战火已经点燃,其对互联网巨头的意义已经在流量和生态方面有所显现,未来可能还会在更多领域愈演愈烈。
小程序空间有多大?
小程序除了腾讯眼中生态建设之外,最重要的仍然是收益,2016财年Facebook的广告收入在全年营收中的占比高达97.27%,Google的这一数值也在八成五左右,相较之下,腾讯广告收入的占比只有18%,上升空间巨大。
即使放在国内,腾讯的广告收入与其规模也不匹配。“阿里和百度的广告规模都达到了400亿到600亿,腾讯却还只有200亿左右,未来流量一定会越来越集中,其中腾讯系和手机厂商将成为聚集的中心。
今年“互联网女皇”Mary Meeker发布的报告也证实了这一点,腾讯系占据的用户使用时长远远超过了阿里系、百度系以及今日头条之和。
归根结底,广告市场比拼的是吸引受众注意力的能力。“腾讯内部此前对流量的挖掘是不够的,产品都是独立运作,如果体验不好,产品是不会接广点通或者智汇推的。”换而言之,腾讯较低的广告收入来源于过往的克制。
一旦它们决心要在广告上下一番功夫时,互联网广告市场的结构就会面临一轮重新洗牌,实际上,近来腾讯的一系列战略调整都围绕着广告进行,种种迹象显示,它将追求与自身体量相匹配的广告收入,所有人都明白这会是一个不小的量级,小程序广告是腾讯广告野心的核心一环,往后它还将有更多的动作,随着腾讯广告的开放,小程序将是万亿级市场。
在微信生态里面做事情,一定要洞察微信的心思。微信本身做小程序是具有战略意义的。
我们看腾讯在哪些方面做得不强吧,电商和搜索。对于微信来说,小程序提供了很多服务能力,它不是技术导向的,也不是营销导向的,它绝对是应用和服务导向的。
所以它肯定对生活服务类、O2O类非常友好,让传统企业能够通过微信产生一些新的机会,微信可以通过这个迅速把支付铺开。
所以说这对支付宝是一个比较大的冲击。为什么支付宝立马推出了支付宝小程序,就是因为它对微信支付这块有巨大的推动。
为什么要看好小程序?
第一,小程序是腾讯战略级的产品,张小龙、马化腾都为它站台,这是从来没有的事情;
第二,微信想成为一个OS,这是它的必经之路,无论对外说微信是一个生活方式还是什么,我觉得它想成为一个OS。
未来小程序产品精细化、协作化将成为新的形态,小程序产品开发工具化,自动化、系统化将成为引领行业发展潮流,从而贯穿到各个行