①想做好小程序电商,照搬传统电商的模式就可以吗?
②想做好小程序电商,有哪些要注意的?
第一个答案很明显,完全照搬肯定是不行的,毕竟平台型电商,流量主要来自搜索和广告位购买。而微信是个开放生态,流量大头来自用户社交。
不过,无论是在哪个平台,“拉新、转化、留存、分析”的运营思路都是通用的,只是方法上有所差异。
那么,第二个问题来了,想做好小程序电商,有哪些要注意的?我给大家总结了以下几点:
拉新本质是刺激分享
网上介绍小程序拉新的文章已经很多,在此就不赘述了。
我只想提醒大家一点,不管是拼团、砍价、分销等等营销手段,本质是为了刺激分享。
同样是做拼团,为什么别的商家就卖的很好,我做效果就一般呢?
这时候你就要想到:“我不是为了拼团而拼团啊,我是为了刺激分享啊!”
什么情况下用户才会想分享团购?大致可以总结为3点:
你的产品价格超出他们的预期;
你的拼团价比单买价低很多;
你的产品属于爆款,客户身边很多朋友需要;
如果你做团购,可以用这个标准自检一下。
转化关键要抓冲动时刻
我在前几期课中也多次强调,微信中的购买场景,大多是:
偶然发现某个产品 → 需求被激发 → 冲动消费
而你去天猫京东买东西时,需求是非常明确的:
我要买一件衣服 → 搜索衣服 → 浏览/比价/下单
所以,想提高小程序的下单率,一定要抓住顾客“想要冲动消费”的那一刻!
如何让用户立即下单的小细节就很多了,例如:
再过1小时就要过期的团购;
今天不用就到期的优惠券;
让人看了就想买的详情页;
犹豫就抢不到的限量货……
当然,如果以上方式你都用了,觉得还不够,那可以试试虎超小程序销售雷达功能, 可以不加顾客微信,主动跟对方聊天,直接人工介入转化。
留存重点是制造记忆点
有个现象不可否认,有公众号基础的,电商类小程序就容易做得好。
为什么?
因为他们经过公众号的长期积累,已经有了粉丝基础,有了品牌效应。
著名作家凯文凯利就提出过“一千个铁杆粉丝理论”,指的是:一个艺术创作者,只要有1000个铁杆粉丝就能养家糊口。
同样,如果你的小程序有1000名忠实顾客,假设他们一年只在你这消费500块,那妥妥的50万就有了。
但前提是你要让他们记住你的小程序,并不断来消费。而这个“记住”不一定靠“公众号内容”,还可以靠产品、靠人设、靠情感啊!
例如:
虎超有个用户,他是在小程序里卖农产品的,价格全网最低,品质还不差,久而久之大家就记住了,这里买农产品“最实惠”。
再例如:
我有个朋友,做母婴电商的,经常在一些妈妈论坛里分享带娃经验,聚集了一批粉丝。她把宝妈们拉到一个群里,给她们解答问题,偶尔也发发自家的产品,大家都把她当老师,也愿意在她的小程序里消费。
总 结
微信是个生态,社群、朋友圈、公众号……大把工具在那里,你尽管找到自己擅长的突破口组合去做。
概括一下,小程序电商运营要注意的3点:
- 拉新的本质是刺激分享
- 转化的关键要抓冲动时刻
- 留存的重点是制造记忆点
2018年是微信小程序的一年,把握住了机遇才能成为真正的赢家,大家有什么需要可以加微信HEMCIT,我尽可能帮助大家