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小程序运营监测与分析,为什么需要专业的数据工具?

原创/ 0 311 人 | 2018-09-05

流量天花板是移动互联网下半场最显著的特征,当横向扩张无以为继时,强调纵深,巩固既有数字化用户的精细化运营正在成为行业共识。问题是由什么人来扮演敲门人角色?

答案是:小程序。场景实验室创始人 吴声老师最近指出,很多人没有意识到小程序所代表的真实流量、真实用户行为以及生活方式的关系,才导致他们错失小程序的早期流量红利。自2017年初上线的微信小程序历经一年多的裂变生长,通过对公众号的替代、甚至对App的冲击,开始作为新起的现象级平台站上风口。

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微信小程序这个拥有巨大流量的应用,小程序给开发者带来了可以预见的红利和机会。势必引发众多创业者的争相而入。但流量都有红利期,当大家都蜂拥而上时,红利期更短。如何在红利期赢得一席之地?对于企业来讲,赢得用户就赢得了市场。

所有小程序所有者迫切希望深入了解用户需求、总结用户行为规律,针对性的开展运营活动,多通道个性化触达用户,实现小程序所有者和用户的共赢。在这个过程中,数据驱动的用户精细化运营必不可少。

▌精细运营时代已经来临

事实上,无论何种规模和用途的小程序,都应从发布之日起做好数据的监测和分析,并围绕完整的用户生命周期,用更少的资金、更短的时间获得更多的用户,保障自己的先发优势。最重要的是要用数据验证小程序和用户的匹配度,不能让用户数字的增长变成一种虚假繁荣,至少要让用户在小程序里切实得到自己想要的,从而黏住他们,令“回头客”越来越多。

显然,所有小程序的发起者并不想提供永远免费的午餐,他们通过数据找到有付费意愿的用户,以获取更多收入。重点在于真正找到那些愿意分享的用户且引发自传播,让数据驱动的精细化运营最终形成闭环。

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目前,微信团队已为小程序的所有者提供了『小程序数据分析』工具,通过它我们可以了解到一些简单的运营指标,基于总体活跃用户规模及变化趋势的数据分析,具体包括趋势、来源、留存、时长、页面等访问分析,时间粒度为1分钟、5分钟、1小时的实时统计,此外就是从年龄性别、省份城市、终端机型等三个维度的用户画像分析。

 

但对于有经验的运营同学来说,这些平铺式的数据展示远远无法满足实际的运营需求。在我们运营实际工作中,常常需要由点及面找准运营失效的具体路径和位置,更多维度和拓展功能的精细化运营分析就成了迫在眉睫的难题。

 

在数据维度方面,官方提供的分析维度十分有限,具体来说,没有实现用户分群,无法做到精准用户属性及行为描述;缺少事件和转化漏斗分析,难以把控每个关键节点的流失和转化;此外还缺乏深度的分享传播分析,基于微信好友的裂变传播难以统计等。官方分析工具在这些方向上都是点到即止,并未进入深层的精细化多维度数据分析。

 

在扩展支持方面,官方工具也不提供数据明细,我们运营的小伙伴也就无法进行深度分析,企业业无法导入自有数据进行综合对比分析,平台跳转的工作也带来工作效率的迟缓。由于微信的数据生态是封闭的,对于同步还有App和网站的产品来讲,这部分数据无法穿透,就此相当失去价值。创造需求,微信做了,满足需求,需要他者,所以基于数据分析又专注于运营的工具,有了登场的必要。

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▌全端运营需要专业数据分析工具

如何赢得用户芳心呢?移动互联网时代,信息碎片化愈加严重,大数据产品作为最懂用户的工具不可忽略。易观作为国内领先的大数据分析公司也在第一时间跟进,旗下面向开发者的数据分析云——易观方舟推出小程序SDK与数据分析工具,第一时间解决企业用户跟踪分析自己小程序的需求。

易观自主研发的小程序SDK,集用户运营分析、转化分析、用户画像、应用评价等数据分析功能于一身,通过实时分析技术将企业小程序的数据实时采集到云端,经过大数据加工计算实时展现小程序相关数据。主要体现在4个方面:

运营分析方面,易观方舟可有效跟踪新增用户、活跃用户、使用时长等基础指标,通过页面事件、留存分析,寻找优化突破点;通过多维度交叉分析,提高拉新、促活、留存效率。

转化分析方面,易观方舟可围绕关键业务路径建立漏斗,从最终效果评估渠道质量,深入分析各个路径,提升核心转化。

用户画像方面,易观方舟可实时监测人口特征、使用设备及用户行为偏好,通过不同人群特征到单用户行为路径分析,洞察用户行为偏好,指导精细化运营。

应用评价方面,易观方舟可通过用户规模、用户留存、应用价值等维度对应用评级,帮助企业把握行业发展趋势,找准自身位置。

作为“精细化运营时代的数据引擎”,通过易观方舟,用户除了可以查看到所有『小程序数据分析』中正包含的基础数据外,还可以将所有网页、App以及小程序获取到的数据通过用户账号完全整合,从而构建一个完整的用户路径。除此以外,作为专业的数据分析产品——易观方舟能为具体的场景提供了诸多开箱即用的分析工具,如:渠道分析和转化漏斗分析:分渠道查看自定义业务关键路径,探查流失用户特征、辅助决策、提升转化。

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