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小程序日增500单之用户思维

原创/ 0 377 人 | 2018-09-05

近年来,用户思维成为流行的企业战略思维。它强调在战略设计和决策过程中针对用户痛点,在产品设计上强调用户体验,在产品推广中推崇口碑营销。

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用户思维是互联网思维的核心,其他思维都是围绕用户思维开展的。在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,用户思维对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

互联网基于用户思维做的电商,对传统产业的冲击很大。其原因很大程度上是视角和价值取向的变化:谁代表消费者的利益,谁才能生存和发展。消费者选择消费方式也随着经济时代的变革而改变

当实体经济状况不断萎缩时,消费者慢慢的从线下走向线上,从局域消费走向无边界消费,因此,所有的商业模式都是随着消费者的消费方式改变而变化。

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小程序电商除了继承了互联网的用户思维,还拥有其特有的优势——社交。传统电商平台最为欠缺的就是社交,而微信小程序的出现则实现了社交与电商的完美融合。用户在小程序进行消费时,支付流程会非常顺畅,这样能够更好地服务微信用户完成购买。

社交一直是淘宝等传统电商平台的软肋,基于微信这个庞大的社交群体,小程序无论是移动支付能力还是庞大的移动社交流量都在使其成为淘宝等传统电商平台的强劲对手。

吸引流量是商家对电商平台的主要期待。而传统电商平台如淘宝等经过多年的发展,商家布局已呈饱和化和品牌化趋势,这一点给中小商家带来了更多的生存压力。淘宝最主要的引流渠道如直通车、淘宝客等由于商品的严重同质化,直接提高了商家的推广成本,从而难以实现良好的引流效果。而小程序却能通过附近的小程序,好友分享,朋友圈推广,公众号推广等多种方式进行多方位引流,这样无论是对线下的实体店商家还是对于线上的电商运营者都大有裨益。

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很多商家乘着风口做了小程序电商,接下来该怎么将他们打造成爆款电商呢?

一、爆款电商离不开社交

微信本身就是一个典型的社交平台,小程序依托微信而生,自带社交属性。在小程序界面中,你能看到分享功能,小程序借助分享功能将内容共享延伸成一种新的交易方式。若想打造“社交+电商”小程序

首先需要有精准的定位,让销售的产品和服务于用户的需求和兴趣相贴合;其次是要有令人感兴趣的营销活动,通过用户之间的分享和传播,来实现营销转化;最后,在设计这类小程序时,社交活动流程设计越简单越好,方便用户操作。

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二、引起用户共鸣

在运营电商小程序时,关键在于是否有用户参与,用户是否对营销活动感兴趣,从而引起共鸣,随后用户才会心甘情愿低分享小程序,进行引流。

为了能引起用户共鸣,小程序不妨利用这几点:制造热门话题,吸引用户注意力;产品分享,让用户有参与感,实现社交传播;把小程序放在推送的文章中,用户种草产品时,方便用户访问,从而刺激消费。

三、时刻关注粉丝需求

时刻关注用户需求,从而有利于营销活动的开展。在关注用户的情感需求的同时,优化产品内容,满足用户个性化需求。

无论用什么方式来运营小程序,最终目标还是为了用户体验,用户认可小程序后,小程序才有机会获得更多曝光率。

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充分利用小程序的社交属性,让用户参与到商家活动中,才能打破用户的心理屏障。打动用户才能获得可观的留存率!

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