说到新零售,就少不了要说场景体验。
从线下到线上购物平台、便利店到无人货架、再从人工收银到无人零售以及AI、VR等技术运用到实体店,都说明了新零售下的消费场景正在不断的变化。
不过实际上很多商家依然并不了解「场景体验」到底是什么?
什么是场景体验?
场景体验,其实就是“场景化的体验”,详细点就是让消费者在消费的时候体验了使用场景,然后再消费。对于消费者来说,场景体验是决定是否购买的关键。
也许你会想,线下的销售利用装修和客户服务,很容易让消费者享受到这种“场景化体验”,那么线上的店铺,该怎么做呢?再说现在电商这么火,都没人愿意出门买东西了,场景体验真的这么重要么?
实体店的场景体验固然好,但是实际上很多消费者并没有时间逛街,所以才会选择网购。而且随着电商的发展,网购也常因为缺乏场景体验而被诟病。
实体店和纯电商都面临着不同的问题,商家到底要如何解决问题获取流量?
“新零售”,就是答案。
既然实体店和电商各有优势,那就综合起来好啦!而小程序就是这样一个重要角色。
因为小程序不仅实现传统电商中的电商行为,还能够引导顾客到实体店中享受场景化服务。
重点来了,商家该怎么利用小程序提升消费者的场景化体验呢?
用小程序给线上用户场景化体验
其实许多中小型商户的线下实体店场景体验都做的很好,他们缺乏的是线上客流量和品牌运营。
下面结合虎超小程序的客户案例,简要分析小程序的线上用户场景化体验有哪些。
◎首页展示
首页是直观的产品展示界面。简洁直观的界面,让用户更容易找到自己的所需产品,简化了用户的购物过程。
◎原创资讯内容
除了为商家做好内容营销,还能增加商家的曝光度,为商家小程序打开另一个流量接口,集合了引流、曝光双重优势。
◎分销裂变
虎超小程序加入了分销系统。用户只要分享商品并卖出就可以获得相应的佣金。不仅能让用户在消费时为商家进行裂变营销,还能够让更多的用户自发地为品牌背书。
除此以外,还有会员卡、预约服务、限时秒杀、联营商店等体验形式,目的是为了线上线下相互导流,打造更优的场景体验。
与纯电商相比,实体店家拥有更好的场景体验基础,再加上小程序,更能让实体店家在强调“场景体验”的时代中站稳脚跟!抢占小程序事不宜迟!