支付宝小程序

支付宝小程序正式上线 4 个月:10 万个小程序,1.7 亿日活

原创/ 0 451 人 | 2019-01-05

  1 月的杭州冷雨萧瑟,不过即使到晚上 9 点,西溪路的蚂蚁金服总部「蚂蚁 Z 空间」依然灯火通明,不时有刚刚下班的蚂蚁员工走出大楼。楼下的全家便利店、肯德基收银时毋庸置疑的「我们只支持支付宝」宣示着,这里,是阿里巴巴的地盘。


  「小程序是支付宝未来三年最重要的战略之一。」2018 年 8 月,蚂蚁金服董事长兼 CEO 井贤栋确立了小程序的战略地位。而且,这是一个不计短期 KPI 的 3 年期的布局。

  2018 年 9 月 12 日,支付宝小程序正式上线,此前,它已经进行了长达一年的公测。上线时,支付宝已经有 2 万个小程序和 1.2 亿日活跃用户。


  这一天,支付宝也宣布了成立小程序事业部的消息,在阿里巴巴工作超过 10 年,分别在不同时期负责过技术、产品、运营的管仲就任该事业部总经理。


  1 月 4 日,知晓程序特意来到杭州,和管仲进行了一次深入交流。他分享了支付宝小程序正式上线以来的进展,以及支付宝对小程序的思考和探索。

 

谈支付宝小程序近况:正式上线 4 个月,接近 10 万个小程序,1.7 亿日活

 

  「刚开始公测时,支付宝小程序团队只有 4 位专职员工。」一位见证了支付宝小程序发展全过程的蚂蚁金服员工告诉知晓程序,而最初的 4 名员工还都是运营人员,产品经理和开发人员,需要其他部门支援。


  但小程序的发展非常迅速,目前,支付宝小程序事业部已经有 7、80 名员工。


  从正式上线至今不到 4 个月时间,支付宝小程序的数量已经接近 10 万,日活跃用户也从 1.2 亿增长到了 1.7 亿,覆盖用户也从 3 亿发展到了 5 亿。

  随着规模的扩大,支付宝小程序的七日留存率有所下滑,从约 49% 下滑到了 43% 左右,但管仲认为这个下滑比较稳健,算是比较好的趋势。


  支付宝小程序开放的类目也在大幅增加,公测阶段,开放了工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目。


  而目前,已经有 30 个大类目和 290 个小的类目在开放,包括景区、快餐、快消、餐饮、酒店等各种服务,甚至包括内容,乃至于一些媒体,比如优酷已经在支付宝上线了小程序。


  对于这样的成绩,管仲和支付宝小程序团队比较满意。

 

开放新能力:首页下拉呼出「小程序收藏」

 

  支付宝还给小程序带来了一个新的入口,在首页下拉时,在用户定制的「九宫格」和「服务提醒之间」会出现「小程序收藏」,里面是用户使用过并主动收藏的小程序。

  微信小程序也有一个类似的入口,首页下拉出现用户最近使用过的小程序。


  管仲解释了收藏在支付宝中的意义,作为一个主要做工具、服务的超级 app,用户在用到很多服务时有记住它们的意愿,即使不是天天使用,也会想确保一个为自己所熟知的入口。


  「小程序收藏」就是为了解决这样的需求,所以在公测阶段,「小程序收藏」就是一个重要的功能。管仲透露,过去的小程序收藏入口较深,但即便如此,用户收藏量每天都呈现百分之十几的增长。


  现在,「小程序收藏」被放到了更加重要的位置,它可以更好满足用户的需求,同时也承担着培养更多用户的心智的角色。


  另外,和微信不同,支付宝的「小程序收藏」还具有营销的功能。即将商家的营销需求和用户的额收藏行为结合起来,以「收藏有礼」组件的形式来实现。


  在小程序收藏的首页和发现页,用户分别会看到自己收藏后享有的权益以及正在举行「收藏有礼」活动的商家。

 

  1 月 7 日,首页下拉呼出「小程序收藏」将在 Android 版支付宝上线,iOS 版支付宝也将陆续上线。


  对商家来说,这将是一个营销的战场。

 

支付宝小程序 1 月份向个人开发者开放,但支付宝不做「小游戏」

 

  管仲还透露了一个重要的信息,1 月份,支付宝小程序将向个人开发者开放。这也是继微信之后,第二个向个人开发者开放的小程序平台。


  不过,个人开发者要受到不少限制,其中一条红线是,个人开发者不允许碰支付。目前参与内测的个人开发者,大多开发的是类似数据统计等的营销插件。

 

  不少人关心支付宝是否会支持小游戏,管仲也分享了支付宝的看法。


  在他看来,游戏的概念已经非常宽泛,蚂蚁森林每天有上千万的日活跃用户,它同样可以被认为是游戏。这也是支付宝小程序对待「游戏」的准则:和公益、商业结合的游戏,才是被支持的。

  作为一个严肃的离钱近、离服务近的平台,支付宝要以此为基础满足用户的需求。


  「我开放游戏,短时间会进来(很多开发者),最后发现用户很讨厌,用户还是会走的。」

 

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