小程序你有了，但你知道怎么正确的运营小程序吗？

虽然小程序的运营思维和运营要素和以前有所不同，但是运营策略有相通之处。运营策略主要是围绕产品链接、需求满足、商业价值三个核心要素的人工干预行为，而这一切都是围绕着用户做文章的。

1. 确定运营方案的目的

在做任何一个小程序运营方案之前，先问清楚自己，为什么要做这件事，也就是一个方案的目的。产品所处的周期不同，方案的目的也会不同。

一个产品的运营周期可以分为四个阶段：预热期、灰度期、全量期、日常期。预热期主要就是挖掘种子用户，先把第一批种子用户找出来，通过用户的反馈可以及时调整产品和运营方案；灰度期就是冷启动阶段，一般都是通过各类免费渠道获取用户的；全量期就是一个花钱的阶段了，品牌也极为重要了，需要各种增加曝光度的方法，例如软文和硬广；日常期就到了日常运维的阶段，一般做新方案的节点就是节日，或者所在领域的重大活动。

根据产品所处的周期和运营模型，确定方案目的：是为了拉新，还是促活跃，还是做留存，还是拉回用户，或者就是单纯地为了提高关键指标。例如电商小程序，做一些拉升销量和转化率的事情，或者是跟进竞品。通常情况下，只要竞品做活动，或者遇到重大节日，运营人员都应该有相应的跟进策略并做出活动方案。

2. 分析竞品是怎么做的

确定了方案的目的，就可以去看看竞争对手是通过什么方式实现这个目的的，竞品是如何做这件事情的。例如一个地方社区类小程序打算拉新，竞品就是同城其他APP、网站、小程序、公众号。那就要去看看，这些直接竞品和间接竞品是如何做拉新的运营方案的，效果如何。一般分析一个竞品的运营方案可以看三个维度——创意层，就是看看整个方案的创意点在什么地方；产品层，具体体现在产品里面是什么样子的；传播层，就是通过什么样的方式传播出去，内部传播还是借助外部渠道。

3. 确定我们要做的方案

有了目标，也知道别人是怎么做的了。这个时候，就可以通过策划团体确定我们的运营方案——时间、地方、对象、时间。也就是在什么时间在什么地方面对什么样的用户群体做一件什么样的事情。做方案可以模仿、可以修改，更可以原创。重点是这个方案是不是能让用户买账。至于是否原创，本质区别不大。从策划时代至今，其实各种创意都已经被用上了。运营不是重在做创意，而是系统地、有规律地围绕新老用户做文章。重在系统持续，而不是一夜爆红。

4. 执行及做运营方案反馈

确定方案后就开始执行了，及时反馈数据是比较重要的。小程序的后台给出比较出色的运营数据分析框架，可以很容易地看出一个运营方案的效果。运营数据主要看流量数据和用户数据，前者可以看出拉新方案的效果，后者可以看活跃指数和转化指数。