百度智能小程序

从“流”量运营到“留”量运营,揭秘百度智能小程序的商业价值!

原创/ 小程序 0 190 人 | 2019-04-30
自PC时代开始,我们就被培养出“有问题,上百度”的习惯。如今,人们更习惯用手机来“百度一下”。但是,如何在搜索这一动作之后,为用户提供更多元化的服务?而不是让流量就白白“流”走了?百度智能小程序的诞生,为这一问题提供了解决,通过小程序让“搜索即服务”的构想最终落地。

以前用户和客户在百度上曾有一个痛点,就是百度的流量虽然很大,但以前是基于H5的生态,流量客户从哪里来、到哪里去,层次相对比较浅。在这样的情况下,百度用小程序把过去潜层流量做深度化运营,变流量为留下整个用户生命周期。
 
我们先来看一看,在整个互联网里面,用户的使用习惯大概会分成这样几个阶段:首先他在互联网上通过某些点,比如说百度的搜索分发或者是feed分发与商家产生了接触。
 
第二步在小程序体里基于用户的各种运营沉淀的赋能,和商家产生了深度的用户生命周期关联关系,最终会在开源的生态上与整个小程序产生基于内容、基于工具、基于线下场景的全方位的接触,我会从点线面的角度来拆解,为什么小程序是在为百度的流量做升级的革命。
广州小程序开发
点:通过入口与场景触达用户
 
首先百度的小程序在搜索里面有大量的红利入口,feed里面我们有很多从无到有的通道场景,端里面不仅有对用户一次性认知,更有回访的方便入口。
 
正如大家所知,搜索是每天大家寻找精准需求的入口,在熟悉搜索SEO的商家来看,这里面有几个非常振奋人心的数据,也就是经过我们一个季度的实验,我们有大量的客户通过小程序形态得到60%的流量提升。
 
在这个细节里,光抓取这一个环节就可以做到48小时及99%的抓取率,这些都是小程序为开发者带来的流量红利入口。
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这部分只是为了帮开发者开拓更多的场景和有更多的机会碰触到精准需求的用户。而小程序可以在过去H5的基础上有大量用户运营的赋能,比如卡券、二次召回,使这部分流量提升带来更多价值。
 
百度搜索是具体的触达形式,在展现形式上我们又为小程序做了什么?
 
在百度上,商业客户有一个共同的需求是对商品品牌有独特认知,下面这三张图是百度小程序为品牌主官方服务的寻址卡,未来每个小程序只要是base在品牌或者官方授权的基础上,都可以一步直达的官方子链。满足大量用户所需即所得的需求,而在入口里面,我们希望这个入口更能一步直达,所以语音直达为我们带来了比搜索更直接的体验。
 
然后是内容层,也就是如果这个客户并不太知晓我的品牌,怎样触达到他?小程序也带来了更多的可能。
 
首先百度本身就是一个内容生态,在这个生态上每天跑着海量的内容,商业主会通过这些内容和他的客户产生直达效应,而在这里面基于小程序形态的内容和服务的直接挂接,将使我们以前的搜索找到内容,再从内容跳出百度找到服务,形成服务的闭环,直接缩减成我们信息+服务的一站式提供。
 
而对于一些原本不在百度生态里的内容,我们会有更多的优惠政策,这个时间进入百度是最好的。
 
比如百度有“新好战略”的政策支持,即以前不在百度生态中,内容又是优质的。以“一直看漫画”为例,它在短期之内展现量提升了50倍,点击率提升了60倍,这本来是百度系外的内容,依靠小程序的形态快速被百度系认知,得到流量红利。
 
最后就是feed的流量,每天150亿次内容分发,这个内容背后意味着大量人群的需求,而在feed里面,我们已经有成熟的挂接机制,A挂A、B挂A和机器挂接。
 
A挂A:我们有大量的百家号的作者,他每天发的文章会得到大量的触达,而这些触达里很多是含有商业价值和服务价值的,这部分的挂接已经在百家号后台可以看到。
 
B挂A:我们将会在百家号作者和大量的小程序广告主中间建立采买平台,帮你找到更适合的内容提供方挂接你的小程序,使内容和服务产生一键直达的关联关系。
 
机器挂接:就是基于百度NLP自然语义理解,可以在海量内容里面直接与小程序产生挂接,阅读的延展直接延展至服务,服务的B端为小程序的开发者带来直接转化。
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基于刚才的场景串联,只需要在百度把原来的H5升级为小程序,将会使你的用户得到一站式体验。以前我们是搜或者看一个东西,跳出、下载然后再去新下载的App里产生购买,如果这个App不是非常高频的话,未来这条通路还会要再走一遍。
 
现在在百度基于小程序的承载,你所搜即所得,所需即所得的转化将成为一站式的购买服务。在这种类原生的体验下,小红书的转化率提升了50%,携程用户的访问时长提升了150%,关于这类的数据我们还有很多商业的case其实已经跑通,也希望大家可以参与到百度的小程序里,一起体验这种转化率和用户沉淀的提升。
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刚才说到是基于小程序的场景入口的提升,而百度更多的是AI科技赋能,对于小程序我们已经开拓了百度AIG这边所有的API接口,赋能全体的百度小程序的开发者,这里我就不赘述了,我们在B端后台上有比较详细的信息。
 
线:通过能力打造运营闭环
 
第二部分想说的是线,刚才说的百度在BAT三家里面的核心优势,我们天然是连接B2C的场景,在这样的场景下我们为小程序开放了更多的入口和场景的可能性,而小程序本身又是对于开发者、对于用户运营的一个承载,下图基本说明了我们整个流量回访的路径:
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通过固定入口,养成客户的固定认知,再通过搜索的品牌召回,如刚才提到的品牌搜索大卡,可以二次找到品牌,加上重访入口,比如Push信息,或者福利中心消息,以及我们为整个小程序开发者搭建的运营中台。
在这些平台的赋能下可以二次触达到我们用户,使原来在一次发现的新用户沉淀为我们的粉丝,可以收获他整个用户生命周期的利益。
 
这里也是对于我们赋能用户的一些场景和工具的展示。
 
面:开源联盟背后的无限可能
 
第三部分想讲的是面,也就是他一次接触了你的小程序,第二次又在你的召回和运营下产生了用户生命周期的关联,第三次会出现在哪里?应该是出现在我们的联盟生态里。
 
去年百度作为首家提出小程序开放联盟概念的平台方。截止到现在,我们已经有24家签约的联盟宿主,已经达30亿次MAU的流量,在这些宿主里大家可以看到各种互补的场景,既有普通的图文、视频、工具、LBS以及智能的车联,以及智能家联场景,用这样的载体可以全方位密集触达到你希望运营的客户全生命周期。
 
这里是目前已经上线的宿主流量场景,一个用户可以在基于LBS、基于网盘工具存储、基于WIFI工具赋能,以及基于视频场景的全方位的触达。
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我们设想一下这样的触达未来带来什么样的场景?
 
以国航为例,比如以B站为起点,我们会在B站上通过视频挂载的国航小程序,让用户对旅游目的地产生兴趣,而在百度上通过刚才说到的搜索官方服务的大卡,可以对航司服务产生直接的转化,当我们驾车到了航站楼准备出发的那一刻,我们又会在百度地图里面自动PUSH出国航的check in,或者航司服务的信息。
 
在旅行结束后或者旅行中都可以通过快手等视频赋能的平台记录下我们旅行的全过程。这样也可以通过一个小程序的载体,通过点线面的运营,全方位触达到和你品牌相关的场景。
 
综上所述,百度的小程序更多的是一次载体上的革命,更多的是使流量变成用户沉淀,使互联网变成用户运营联网的一个平台。
 
所以我们也希望在这样的畅想下,有两类的开发者是特别适合接入百度的,一部分是对百度生态以前就有所认知的,我相信大量的商业客户都是百度的广告主,他们以往就对于百度的各个场景流量都有所认知,现在这个场景会更丰富、更深入,非常适合你们继续来百度深耕。
 
另一部分就是以前没有在百度生态里的,而这样一种新的关联方式,可以帮你们不仅产生一次性的流量,而且这种流量帮你们真正深入沉淀和运营你们的用户,这两部分的开发者都非常适合百度的生态。
 
所以,在这里也希望对于百度小程序生态有兴趣的同学,欢迎和我们的虎超小程序开发平台进行联系,谢谢大家!
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