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小程序用户满意度调查功能测试中,你的小程序值几颗星?

原创/ 小程序 1 137 人 | 2019-06-10
最近,很多安卓用户反应,他们在使用小程序的过程中,意外发现在某些小程序“关于当前小程序”的页面中有该小程序的评分,以五颗爱心的形式展现。
 
官方对此的回应是,小程序用户满意度调查功能正在灰度测试中。调查将随机下发给微信 7.0.4 for Android 的用户,调查为五星制,不同用户对同一个小程序的调查反馈会对该小程序的用户满意度评分形成综合影响。官方希望通过这一功能,收集用户对使用小程序的反馈,帮助大家快速地了解和使用小程序。该功能目前在持续优化中,暂未覆盖 iOS 端,后续正式上线时将告知大家。
 
在3月份,微信就有过类似的动作,上线"小程序评测"功能或许是其策略的第一步。小程序评测主要会从运营指标、性能指标、用户指标三个维度进行综合评估,来得出小程序的数据表现。对于达标的小程序产品,会给予诸如2小时极速审核、开放内测能力等奖励。
广州小程序开发
小程序的测评体系基本建成,分别是用户体验和官方数据两个视角,开发者不仅可以直观掌握自家小程序性能、运营、用户使用规律等数据,还能更方便地获知用户使用小程序的感受和好恶,更明确地知道自家小程序是不是用户眼中的“好”小程序。
 
微信尝试的小程序评分功能,有点像应用商店的评分机制,不同的是小程序不需要下载,用户试错成本低,几乎不需要根据评分去选择是否使用某个小程序。目前看来,这套体系对小程序来说是利大于弊,尤其在To C业务中,这套相辅相成的小程序评价体系将大大助力开发者围绕用户指标的优化和细化。
 
另外,张小龙曾说小程序将成为移动时代的网站,微信先是开启全量搜索,后又开放新的场景值“微信爬虫”访问,中国搜索市场的格局正在改变。官方既然提出优质小程序将得到扶持,那么小程序评分或许就可能成为确定权重、提升权重的有效方法。
广州小程序开发
小程序用户满意度调查功能在灰度测试中,我们还没有得到官方对于评价的邀请机制、评价体系、得分算法等信息的明确规定,也不确定这一功能会以怎样的形式正式上线。大胆猜想,微信是否会对借此小程序做分层?是否会在优劣小程序的资源配置上有所差别?这些都还不得而知,但我们可以感受到微信的态度,是希望让小程序生态的评价体系、成长扶持、服务能力更健全,让小程序更快成长。
 
建议广大开发者可以日常观察小程序获取的评价,以用户体验出发去优化迭代、更新服务,并且借助微信官方的服务能力,找到解决问题的办法、让自己的品牌和服务获得更大的曝光。同时,期待微信给到更多支持,促使生态繁荣的同时让生态健康有序。
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