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收藏级|电商小程序运营实干技巧!

原创/ 小程序 0 161 人 | 2019-07-24
Hello,今天来跟大家分享一下「零售电商小程序」运营方案。零售电商行业小程序是5大核心系统(商品管理、交易体系、会员体系、营销体系、经营数据)+多种营销组合,针对电商行业为大家分析社交电商 & 内容电商的运营内容。
 
社交电商:微商城+拼团&砍价。 它依托了微信社交关系链,好友信任背书来增强传播,提升商城交易转化;拼团是用户开团、邀请好友参团,拼团成功,商家发货或者用户到店自提;砍价是邀请好友帮砍,指数级裂变传播,通过社交关系链快速推广。
 
内容电商:微商城+内容管理+。借助内容传播推广商品,助力自媒体流量变现,引导用户在小程序上下单购买,用内容沉淀消费行为,透过优质的内容传播,去引发用户兴趣购买。
 
同时新零售助力实体零售互联网的升级,打通了线上、线下各个环节,实现实体与网络深度融合,消费者实时“在线”,零售商又以消费者为中心,提供在线服务,突破地域、时段、店面的限制,商品不受内容形式,通过数据化管理实现库存最优化乃至“零库存”,为商家提供精细的决策支持,通过新技术、新资源为消费者提供差异化服务。
广州小程序开发
在运营小程序的过程中,运营者最担心的就是“流量”问题,还有转化问题,如今该小程序的交易量大,转化率高,是如何做到的呢?
 
(1)自带流量。裂变后目前社群+微信,拥有粉丝2万+。裂变的模式:1人原价,2人成团返利,这样的模式很简单也很复杂,但关键在于“去做”+“坚持”。
 
(2)产品保障。保证产品的质量。
 
(3)活动留存。积极与粉丝互动,了解大家的需求,定期举办活动,回馈给粉丝,让粉丝有期望,增强粉丝的信任感与用户粘性,从而进一步留存。
广州小程序开发
在运营小程序的过程中,运营者最担心的就是“流量”问题,还有就是流量转化问题。小程序对于中小品牌来说,是最适合不过的平台。单独的依靠微信庞大的流量,通过社交裂变,从而产生相应的品牌拓展效应。
 
(1)小程序+APP+公众号+社群
 
小程序:超级APP全域生态用户流量累计20亿+,流量聚集的差异化生态平台悄然出现,成为了大量商家利用小程序构建自身生态的重要战场;
 
APP:大量APP通过小程序进行引流,小程序相比APP获客效果更好,其便利性深受用户喜爱,使用户使用成本、企业获客成本降低;
 
公众号:商家在前期积累的公众号/生活号粉丝流量通过小程序可以释放自身价值,同时增加流量变现途径。公众号/生活号的社群效应与小程序的工具属性相得益彰,协同发展;
 
社群:社群是小程序的核心流量来源,也是小程序实现服务闭环提升用户留存的重要手段,提升社群服务质量和服务传播效率是小程序社群运营的重要目标。
 
(2)会员营销
 
会员管理:通过会员系统精选目标客户,对其精细化运营,可搭建会员社群提升会员优越感;
 
会员储值:储值有礼,刺激引导会员客户充值,可以为平台锁客,同时可以快速增加企业资金流;
 
会员等级:不同等级享受不同权益,帮助平台会员进行分层管理,针对不同等级会员客户进行不同的营销方式;
 
消费积分:消费赠送积分,积分可兑换商城相应权益,刺激客户多次消费。
广州小程序开发
(3)会渠道运营—通过分销实现老客带新客
 
分销的模式是老客带新客,有二级分销,单品分销,多种提成规则,分享海报形式。
 
分销员招募:需配置分销规则,订制分销员招募计划,统筹分销流程信息,可先邀请员工、亲朋好友成为首批分销员;
 
审核管理:设置分级、分群、加好友管理维护分销员,设立奖惩淘汰机制,建立分销员竞争,可关注分销员订单交易,了解分销员来源及流失情况;
 
玩法技巧:商城促销力度、会员折扣与分销佣金的协调,尽量避免亏本情况发生;不同商品和平台发展阶段,采用不同的佣金比例和推广方式;根据分销员类型制定不同的方案,提供可分享的文案内容,朋友圈、社群分享;
 
(4)积分商城—建立积分体系,提升商品复购
 
搭建积分商城的目的,是为了提升用户活跃度,提高用户的留存率,培养用户的忠诚度,提升复购率,有积分获取/积分消耗/积分商城商品形式。
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(5)促销活动—利用折扣优惠刺激消费
 
限时秒杀:秒杀活动的目的是拉新和粗活,拉新的低效策略有利于吸引对价格敏感度高的消费者;促活可为商城引流,进而提升消费者的客单价;
 
限时促销:指的是偏向于常规促销,目的是为了提升商品销量,可设置某个时间段内促销;
 
优惠劵:这种方法是为了吸引客户,提升二次消费,避免商品降价后不好涨价,可以利用优惠劵来刺激消费,让消费者产生“优越”感 。
 
(6)自提点—实体零售到店自提引流到店
 
可以针对线下实体零售开设自提点,通过商城、拼团、砍价活动的交易订单可以设置为到店自提领取;用户的到店核销可通过其他的活动来刺激用户购买其他的产品,巧用到店自提,可以为门店引流获客。
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