智慧新餐饮时代,小程序能给商家带来什么?

原创/ 小程序 0 71 人 | 2019-08-02
 
作为新餐饮落地的功臣,小程序能给餐饮业带来什么?又是如何让餐饮更智慧的?
 
获客与留存

不同于美团点评等第三方导流平台,小程序不仅能带来线上获客入口,还能让餐饮业夺回宝贵的客户资源,可以通过以下两个场景来理解。
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获客场景

顾客周末外出逛街,逛了半天肚子饿了,却不知道去哪里吃,此时打开附近的小程序,可看到用餐环境和门店位置,进一步跳转小程序后,还能得到详细的价格和用户评价,此时如果没有明显的差错,就有很大概率已经俘获了客户。
 
留存场景

客户在店里用餐后,通过服务员引导使用小程序结账,并被告知消费和预存可获取积分,并引导其兑换奖励,只要餐品口味和优惠给力,客户再次消费以核销优惠的几率会很高,以此将新客留存并培养为忠实顾客。

服务升级

数据统计,七成餐饮品牌已有开发公众号,其中最常见的服务是扫码点餐和微信支付,而小程序可满足更丰富的功能,并且体验还要更好.
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体验更好

相比使用公众号H5页面,小程序直接扫码即可点餐,更不用说H5页面每次点击都需要等待加载,远不如小程序体验干脆;此外,公众号开发一般对接第三方支付,而小程序对接的是微信商户号,提现的时效和可靠性都更具优势。
 
优化管理

小程序除了预约、点餐和结账等面向客户的功能外,还能帮助餐厅提升管理效率,基于数据可视化,餐厅可得到客户口味喜好和消费习惯,从而调整餐品和价格;而针对连锁餐饮品牌,小程序一方面可供多店共用,另一方面又能用于统计业绩,便于控制成本和优化管理。

社交营销
 
餐饮作为一个线下服务行业,在营销上却依然十分落后,大部分店家还停留在靠招牌和传单做宣传的层面,而小程序则赋予了餐厅高效营销的能力:
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线上营销

拼团、砍价、秒杀和优惠券等,以往需要高昂开发成本的营销工具,现在通过小程序插件,再小的餐馆也能拥有自己的线上营销能力,相比传统的推广方式,小程序营销成本更低(无需实体物料和人工费),传播效率却要更高。
 
社交裂变

小程序最强大的流量入口是社交,通过客户聊天分享,小程序可获取新客,并且一次点击即可留存在用户微信列表,而通过分享小程序码,借助朋友圈巨大的流量曝光,小程序能轻松实现裂变式传播,在最短的时间内收割大量新客。
 
作为典型的线下服务业,餐饮业与小程序的结合可谓大势所趋。需要指出的是,小程序作为一种工具,能发挥多大的威力,要看商家如何利用,期望做个小程序就能万事皆好的想法显然是不切实际的。
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