微信小程序如何精细化运营?

原创/ 小程序 0 46 人 | 2019-08-23
这是一个互联网快速发展的时代,同样也是一个危机四伏的时代,为什么这么说?因为随着互联网时代的发展,很多职业都变得让人倍感无力,尤其对于生意人来说,更是难上加难,因为现如今,人人都从商,产能严重过剩,客户也越来越精。
 
产品很难卖、产品复购率很低、产品营销费用太高这一系列的问题都无疑是给生意人当头一棒,那我们只能坐以待毙吗?
 
当然不是,如果你想解决这些问题,还有一个办法就是:做产品型社群。
小程序运营
什么是产品型社群?
 
就是你要把思路从“单纯卖货”迅速切换到“卖人”上,当你真正开始这样做的时候,你就会惊喜的发现,以上这些问题都会很轻松的被解决。
 
产品型社群的几大关键点
 
产品对客户真实有效
 
真正的好产品,用户使用后自己会说话、会评价、会有亲身的感悟,这点很重要。而社群就是可以让用户说话并带动其他人消费的地方。
 
因为基于如今移动互联网的社群,主要玩的是一种信任经济,这个前提就是:你要不断地营造这种信任的氛围和提供各类营销优惠吸引用户在群里活跃起来。 比如说,偶尔利用小程序放出一些今日秒杀特惠,5人成团赶紧约起来等等让用户自动在群里说话,组织成员。
小程序运营
产品需要具有不断复购率,或者有延伸性
 
在社群里你推出的产品最好是要经常用的,才能让用户觉得值当,而且高耗性的产品才能让客户购买频率增加。如果是一辈子只用一次的东西,就算再好,这个社群哪怕用户购买率100%,一次之后这个产品在社群就凉了。比如说,你让客户买床,买过一次后,几年内如果没有特定需求她就不会再买。所以建议在社群里多推的应该是用的快,且有生活需要的。
 
举个例子,超市如果有个社区社群,对于周边用户来说意外的方便,因为蔬菜水果,生活用品消耗快,复购频率高。对于超市来说就更厉害了,既可以线上卖货又能够将周边的用户全部锁定,至少在周边的同行里,你拥有社群和小程序这个利器,可以用最短的时间触达用户。
小程序怎样运营
要学会用各种方法去刺激用户
 
用方法去刺激用户,主要是让他反馈用过产品后的体验,比如说产品反馈截图到群内可获得一张7折优惠券,获得下次减免10元等等机会,既让用户刺激了其他用户,又能利用优惠券或者减免机会让用户产生复购。
 
而且从另外的层面来讲,你作为一个卖产品的人,你一个人去推动产品是难的,这时候利用用户分享可以减轻你沟通的成本。
 
但是放到每个用户体验是不一样的,他从不同的点去描述这个产品,是站在使用者,消费者的角度,而你自己宣传是站在营销的角度。经常分享体验的社群,可以让你的产品有一个好的完善作用。
 
也不用怕差评,当众及时地解决问题,只会让用户感受到被商家重视,商家服务态度和解决问题能力值得点赞。
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定期要有自己组织的主题
 
当你有主题的时候,用户才知道去讨论什么,要不每天瞎分享也不知道要分享什么,如果资源允许的话,你可以定个周期时间,去请一个行业里的权威人士,厂商,受益者等等来分享。这个分享可以兼顾整个社群的主题,也可以有讨论,慢慢可以正向循环。
 
要懂得裂变的玩法
 
想让业绩提升,除了提高用户复购,还要同时不断地裂变拉新。该怎么通过用户不断的为我们获取新的流量也是老板们去思考的问题,现阶段社群用户裂变做的比较好的,比如每日优鲜,打造几种爆款水果利用拼团,砍价营销功能刺激用户去转发分享,或者是老用户带新用户赠送满减优惠券等等。
 
社群从建立到推广,到后期维护,它并不是很多人理解的建个群卖东西这样简单,更需要的是一种社群思维:产品-需求--流量-成交-裂变,没有观念的转换,没有系统的构建,社群营销就只能是徒有虚名,带不来真正的效益。
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