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商家通过小程序怎样避免用户流失,提高留存率?

原创/ 虎超科技 小程序 73 8689 人 | 2020-01-15

商家通过小程序营销获得足够的精准用户,解决了客流量少的问题。但对部分商家来说,缺少留存用户的运营经验,不管在前期的用户粘性和活跃度有多高,只要后续的运营方式不对,就难免会使精准用户流失,用户留存率就下降。那商家如何提升用户的留存率,减少用户流失呢?借助小程序的营销功能和数据分析,制定精准方案吸引用户,商家经常性与用户进行互动,提高用户的活跃性以及对商家的信任度,使其产生认同感,从而增加消费频次,最终提高用户的留存率。

微信 小程序 运营

在用户的消费观念来看,一次好的消费体验是能提升对商家的认同度。商家可以通过小程序营销工具,低成本开展多种营销活动,例如拼团、秒杀、优惠券等,结合商品和分析市场、用户需求设置优惠幅度大小进行营销活动,商家借此拉近与用户之间的距离,有效提升复购率,实现用户的积累和留存。设置签到领取积分的长期活动,让用户通过签到活动逐渐养成习惯,再加上平时开展营销活动,借助用户帮忙进行分享传播,提高引流变现和留存率,逐渐将用户形成稳定的私域流量。商家将品牌建立起效应,借助口碑赢得用户的信任,用户的口碑传播是商家成本最低的推广方式,借助用户传播加强留存率,减少用户流失的风险,并且获取更多新用户流量。

小程序运营成本

小程序操作贴合用户的体验感,在短时间内让用户能抓住商品的重点信息,初步的深刻印象更容易实现用户转化和留存。社交营销功能,帮助商家加快商品和品牌的传播速度,提高用户的转化率和留存。小程序结合公众号打造优质内容给用户,将公众号的忠实用户向小程序引流,用户无需退出公众号就能直接进入小程序,两边共享用户资源,实现用户引流到变现的连接。重视用户数据,商家通过后台可以查看到用户的浏览量、购买商品的记录、消费倾向等数据,将这些数据结合分析,得出用户大致的消费喜好,根据不能的用户群体策划出相对应的营销方案精细化运营,给用户最满意的消费体验。

小程序运营骗局

商家的运营方式对用户的留存率有着至关重要的影响,随着小程序功能会越来越完善,结合不同的营销策略,主动去触达用户,将用户引流到小程序并活跃起来,避免产生用户流失的现象。与用户保持有效的沟通,把老用户维护好之余,还能获取更多的新用户,做到真正留住用户。

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