智慧虎超:3个90后小伙子用两年时间,为这家甜品店沉淀40万粉丝

原创/ 小程序运营 小程序 233 5429 人 | 2020-08-19

王先生和朋友三个人在2015年开了一家主营蛋糕、甜品、饮品的小店,如果慢慢发展三个人的团队已经扩展到几十人的大团体,通过自身的产品和服务,王先生将甜品的温馨融入到产品和服务中,结合小程序的运营实现了高速成长的闭环,沉淀了40万的粉丝并将复购率提高到45%。

小程序为甜品店做了哪些改变

在2018年年底,甜品店开始布局线上生态,结合小程序+个人号+社群+公众号的模式打造了一个沉淀粉丝并实现转化线上电商平台。在微信生态下实现了线上用户用户的沉淀,和用户粘度的提高。结合强大的线下吸粉能力和线上转化能力,经过一年多的时间,累积了40万的用户。

小程序获客拉新

私域流量池的运营需要商家不断拉新并激活原来的粉丝,才能为小程序商城带来源源不断的客流量。

砍价是一个小程序的常规玩法,用户邀请好友助力能够用更少的价格进行购买,而帮忙砍价的好友在看到活动后也会发起砍价,裂变式获客能够为商家带来更多的用户流量进而促进商品的销售。

砍价的选品应该选择适合大部分人的畅销品,裂变的过程中可以设置帮砍人数并获得优惠券。想要提高线下门店的人流量还可以设置门店自取,然后通过门店里服务人员的引导和其他活动实现联动销售。通过线上公众号、微信群、朋友圈广告和线下门店宣传等渠道进行宣传推广,触达更多用户。拉新活动的顺利进行可以让门店的用户流量持续增长,到店之后再将用户沉淀到商城和个人号中,结合小程序中会员管理、拼团、满减送等活动实现快速的转化并大幅提高用户粘度。

小程序精细化管理

结合小程序强大的会员运营系统,通过各种活动不断触达会员进而培养用户的消费习惯,提高客单价和复购率。设置不同的会员等级,让不同的用户享受不一样的会员权益。设置固定的会员日活动,让会员感受到身为VIP的特殊待遇同时养成用户的消费习惯,储值活动提高用户粘度调动用户积极性。

通过社群的运营高效触达用户提高用户转化率。对于购买过产品的老客群,需要我们做好售后服务进而提高用户体验感,用老客户专属福利提高用户尊贵感。而对于潜在客户群体我们可以通过优惠券、新人福利等方式实现首单转化。

 

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